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Si un article ne convient pas, il est possible de l'échanger ou d'en demander le remboursement.

Modalités de retour :

Avant tout retour, le client devra contacter le vendeur , afin d'obtenir un bon de retour à mettre impérativement dans son colis, pour en assurer le suivi et le traitement par le vendeur.

- Soit par le formulaire de contact

- Soit par téléphone au 03.29.06.61.50

- Soit par mail qfounchot88@gmail.com

Dans le cadre d'un échange, l'article sera retourné dans son emballage d'origine, en parfait état d'origine, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels présents lors de la réception, sans oublier le bon de retour reçu par mail.

Le retour sera expédié en recommandé avec demande d'accusé réception. Les frais de retour seront à la charge du client, seuls les frais de réexpédition seront à la charge du vendeur.

Modalités d'échange ou remboursement :

Dès réception de votre retour, nous procéderons à son échange, par l'envoi d'un nouvel article en tenant compte de vos remarques éventuelles, ou bien, nous vous adresserons par retour de mail, un avoir correspondant, valable un an.

Sauf exceptions, toutes les commandes sont expédiées par la poste, en COLISSIMO ou LETTRE SUIVIE :

> Frais d'emballage et d'envoi 6,45 € TTC

> Gratuit dès 50 € d'achats

* Conditions Générales de Vente *

Clause n° 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente détaillent les droits et obligations de la Quincaillerie FOUNCHOT® et de son client dans le cadre de la vente de marchandises liées au commerce de la quincaillerie.
Toute livraison accomplie par la Quincaillerie FOUNCHOT® implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Clause n° 2 : Produits proposés
La Quincaillerie FOUNCHOT® se réserve le droit de retirer de la vente certains produits,  et ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs notifiées dans la description de produits.
Les photographies illustrant les produits vendus sont non contractuelles , elles n'ont qu'un titre indicatif et invitent le client à se référer aux précisions apportées par notre service commercial.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture ou de difficultés d'approvisionnement, la Quincaillerie FOUNCHOT® s'engage à en avertir le client dans les meilleurs délais.

Clause n° 3 : Prix
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en €uros. Ils seront éventuellement majorés du taux de TVA en vigueur, et des frais de transport applicables au jour de la commande.
La Quincaillerie FOUNCHOT® s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la Quincaillerie FOUNCHOT® serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations.
Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé, sans un accord préalable de la Quincaillerie FOUNCHOT® 

Clause n° 4 : Modalités de paiement
Le règlement des commandes via notre boutique en ligne  s'effectue par carte bancaire ou par chèque libellé à l'ordre de Quincaillerie FOUNCHOT (dans ce cas, l'expédition se fera à réception du paiement).
Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser le montant global des marchandises.
Le règlement des commandes passées en magasin s'effectue selon les conditions établies préalablement avec le client, selon qu'il soit un professionnel ou un particulier.

Clause n° 5 : Retard de paiement
En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur devra verser à la Quincaillerie FOUNCHOT® une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal.
Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.
A compter du 1er janvier 2015, le taux d'intérêt légal sera révisé tous les 6 mois (Ordonnance n°2014-947 du 20 août 2014).
Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (selon Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce.
Clause n° 6 : Clause résolutoire
Si dans les quinze jours qui suivent la mise en oeuvre de la clause " Retard de paiement ", l'acheteur ne s'est pas acquitté des sommes restant dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de la Quincaillerie FOUNCHOT® .

Clause n° 7 : Clause de réserve de propriété
La Quincaillerie FOUNCHOT® conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. À ce titre, si l'acheteur est un professionnel et qu'il fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la Quincaillerie FOUNCHOT® se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective, les marchandises vendues et restées impayées.

Clause n° 8 : Livraison
La livraison des commandes est effectuée :
- soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur , directement en magasin, à Liffol-Le-Grand.
- soit au lieu indiqué par l'acheteur lors de la commande, (les frais de transport restant à la charge de l'acheteur).
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à
l'allocation de dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

Clause n° 9 : Force majeure
La responsabilité de la Quincaillerie FOUNCHOT® ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

Clause n° 10 : Traitement des données personnelles et confidentielles
Les informations recueillies auprès des clients par  la Quincaillerie FOUNCHOT® , sont nécessaires pour le traitement des commandes. Les données relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées après paiement.                                                               Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition à l'utilisation des informations les concernant. 

Clause n° 11 : Tribunal compétent
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce d'Epinal.

Conditions établies le 18 Juillet 2018, à Liffol-Le-Grand.

Cette charte détaille la politique concernant le traitement des données personnelles recueillies sur notre site marchand accessible par internet à l’adresse suivante : https://www.founchotliffol.com/

Notre politique de confidentialité traite également des précautions prises concernant le traitement des renseignements et informations collectés lors de la consultation de notre site.

Cette charte complète les Conditions Générales de Vente du site. Elle est applicable aux données personnelles et de navigation collectées durant votre visite sur notre site.

Nous pourrons effectuer à tout moment des modifications sur notre politique de confidentialité, la dernière version en cours sera toujours consultable sur notre site.

Pour toute précision à propos du traitement des données personnelles, vous pouvez contacter notre service clients à l’adresse qfounchot88@gmail.com - objet RGDP CONFIDENTIEL

 

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles et données nominatives que vous nous aurez délibérément transmises : soit durant un échange téléphonique ou par email avec notre service clients, soit sur notre site internet :

- pour votre inscription sur notre site,

- pour une demande de renseignement,

- pour une demande de devis,

- pour une passation de commande, ou une réservation

Les données personnelles incluent donc votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse de messagerie électronique (adresse email), votre numéro de téléphone. Nous pourrons également vous demander de définir l’entité pour laquelle vous créez un compte (entreprise, association, particulier par exemple…).

Pour toute demande de devis ou commande, nous collectons, en plus des informations recueillies lors de votre inscription, votre adresse postale (facturation et livraison si elles sont différentes), les instructions de livraison (code porte par exemple) que vous jugez nécessaires à la bonne exécution de la prestation.

Vous renseignez les informations relatives au mode de paiement (numéro de carte bancaire, titulaire de la carte) directement sur le site sécurisé de la banque qui veille à la protection de ces données sensibles. Ces données ne sont donc pas collectées, ni conservées sur notre site web.

Les données de connexion sont collectées lors de votre visite sur notre site. Cela nous permet d’identifier un utilisateur avec son navigateur web, système d’exploitation, adresse IP. Nous collectons également des statistiques sur la navigation, la fréquentation, et le parcours des utilisateurs sur notre site.

2. Finalités de traitement

Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous durant votre visite sur notre site, pour une demande de devis ou une commande peuvent être utilisées pour :

- assurer l’exécution de votre commande et sa livraison,

- optimiser la prise en charge de vos demandes par notre service client,

- vous informer par email des produits, offres et services que nous proposons,

- perfectionner notre site internet et son contenu,

- améliorer votre navigation sur notre site internet,

- analyser les statistiques relatives au profil des utilisateurs.

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Les données à caractère personnel que nous collectons ne sont destinées qu'à notre entité ; elles ne seront en aucun cas vendues, ni échangées ou transférées à des tiers non partenaires. Nous pouvons transmettre ces informations à des sociétés partenaires pour vous garantir la bonne exécution de votre demande (expédition d’une commande par exemple), et pour connaître votre avis sur notre prestation (enquête de satisfaction).

Ces prestataires de confiance avec qui nous collaborons préservent la confidentialité des données transmises.

4. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée ne dépassant la durée nécessaire à la bonne exécution et au suivi de la prestation.

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Les cookies sont des fichiers au format de texte brut enregistrés sur le terminal utilisé pour la consultation de notre site (ordinateur, mobile, tablette).

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7. Vos droits

Vous avez un droit d’accès, de modification, d’opposition concernant le traitement de vos données personnelles ; dans la mesure où cela ne contraindra pas la réalisation de nos obligations contractuelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : qfounchot88@gmail.com - objet RGDP CONFIDENTIEL

Par téléphone : 03 29 06 61 50

Par courrier :

Quincaillerie FOUNCHOT

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40 Rue de l'église 88350 Liffol le Grand